Clientul nostru din Zimbabwe
Waverley Plastics este o companie de familie din Zimbabwe. Proprietarii sunt albi, iar afacerea lor include industria țesăturilor, cutii de plastic, sticle PET, materiale plastice reciclate, țevi de plastic și așa mai departe. Aceștia importă anual din China accesorii legate de afacerea lor. Au mulți furnizori diferiți în China.
În 2014, CEO-ul Waverley Plastics ne-a vizitat compania pentru mașini de fabricat țevi. După ce au comparat cu atenție mai mulți furnizori, au ales compania noastră ca furnizor de mașini de fabricat țevi. Până în prezent, furnizăm companiei Waverley Plastics trei mașini de fabricat țevi, o mașină de fabricat țevi de picurare și o linie de reciclare a plasticului.
Waverley Plastics acordă întotdeauna o atenție deosebită calității produselor sale și asigură o întreținere bună a tuturor utilajelor. Cumpără mărfuri din China în fiecare an, iar noi îi ajutăm să le colecteze și să le încarce. Acum suntem buni prieteni.
Este minunat să ai o relație bună cu clienții și să câștigi încrederea lor. Faygo nu numai că oferă întotdeauna mașini de înaltă calitate tuturor clienților, dar oferă și servicii post-vânzare extrem de atent.
Caz client mașină de suflat
Volumul producției semestriale a clientului depășește 16 milioane de sticle
Un colț al atelierului de producție al clientului
Suntem fericiți când clienții sunt fericiți
Înțelege contextul poveștii într-un minut
Congo (RDC) este a doua cea mai mare țară din Africa ca suprafață, cu o populație de aproape 100 de milioane. Este o țară cu adevărat mare în Africa.
Fluviul Congo, care este similar cu existența râului-mamă Congo, se întinde pe întregul bazin Congo, iar Congo este numit după acesta.
Republica Democrată Congo a fost întotdeauna numită bijuteria Africii. Originea acestui nume este că Congo are multe tipuri de resurse minerale, iar rezervele sale sunt extrem de bogate. Primul lot de bombe atomice din Statele Unite (inclusiv bomba atomică „băiețelul” care a căzut asupra Japoniei) a fost folosit. Minereul de uraniu este preluat din Congo (RDC).
Porumbei zburători chinezi și Congo african
Intersecția dintre Faygo Union și Congo provine dintr-o companie locală a grupului. După mai multe generații de operațiuni, acestea se află pe a doua cea mai mare resursă minieră din Congo, iar industriile includ produse farmaceutice, transporturi, hoteluri etc.
La începutul anului 2010, compania grupului a introdus prima linie de producție de băuturi, iar în decurs de 5 ani, a introdus succesiv 7 linii de producție, toate fiind fabricate în China.
Creșterea producției aduce și noi provocări. Este urgentă introducerea unei mașini de turnare prin suflare care să poată produce un randament ridicat, un consum redus de energie și să poată schimba ușor forma sticlei. Mai ales în vara din Congo, linia de producție durează aproape trei luni, în „trei schimburi”. Încărcați producția.
Acest lucru impune cerințe extrem de mari mașinii de suflat sticle. De când directorul tehnic al Diviziei de Băuturi a Grupului, dl. Umesh, ne-a contactat în 2014, Faygo a desfășurat mai multe runde de negocieri privind cerințele clienților și a stabilit în final planul:
1. Mașină de turnare prin suflare cu servomotor complet, cu 6 cavități, cu o capacitate de 10000 de sticle pe oră
2. Pe baza buteliei principale de gaz de 350 ml, consumul de energie pentru o funcționare stabilă este controlat în limita a 25 kW
3. Instrumente personalizate pentru schimbarea rapidă a matriței, pentru clienții cu mai multe tipuri de sticle. După instruire, operatorii mașinilor pot finaliza demontarea și instalarea matriței în aproximativ 15 minute.
Mai mult decât un client (povestea nu este doar aici)
După punerea în funcțiune a primei mașini Faygo cu 6 cavități, angajații Faygo au câștigat laude de 5 stele din partea clienților datorită cunoștințelor și abilităților excelente, serviciului entuziast și prompt, și au finalizat înlocuirea tuturor mașinilor de turnare prin suflare din fabrică în termen de 2 ani. În prezent, toate produsele de băutură ale clienților, fără excepție, sunt produse în mașina de turnare prin suflare de mare viteză a companiei Faygo Union Fanciers.
De asemenea, suntem norocoși să fim martorii influenței mărcii clienților noștri. Din top cinci din zona locală, ne clasează pe primul loc la apa potabilă îmbuteliată, pe primul loc la băuturile pe bază de sucuri și este cel mai mare producător de produse care conțin gaz din Coca-Cola.
Astăzi, dacă veniți la Kinshasa, Congo, pentru a vă implica în activități economice și comerciale sau pentru a călători la Lubumbashi, a intra în centrul comercial de pe stradă și a cumpăra o sticlă de băutură după bunul plac, probabil că producătorul acesteia se află în orașul Zhangjiagang, Jiangsu.
Video
Caz client
| Numele clientului | Igor Rosete |
| Țara clientului | Mexic |
| Clienții comandă produse | Două mașini de suflat sticle PET fg-4 |
| imagine |  |
Clientul Igor Rosete a găsit-o pe Christina Hu pe Alibaba și a consultat informațiile relevante despre mașina de suflat sticle, dar cerințele specifice nu erau foarte detaliate. Așadar, Christina Hu a adăugat mesajul de WhatsApp al clientului și a comunicat cu acesta în detaliu, însă răspunsul acestuia nu a fost unul pozitiv, însă Christina Hu nu a renunțat și a continuat să discute cu clienții în fiecare zi.
Deși răspunsul clientului nu a fost pozitiv, Christina Hu a constatat că acesta este clientul care are nevoie cu adevărat de produs, așa că a rezumat câteva informații despre client și, pe baza acestor informații, a redactat o ofertă de preț împreună cu Janet Lin pentru client.
După ce a primit oferta, clientul a fost foarte plăcut surprins. El a crezut că Christina Hu este o persoană serioasă și responsabilă, așa că i-a spus Christinei Hu că trebuie să discute cu șeful. În următoarele zile, Christina Hu a urmărit progresul și a lucrat cu Janet Lin pentru a modifica continuu noua ofertă pentru client, în funcție de noile nevoi ale acestuia.
În cele din urmă, clientul i-a oferit Christinei Hu un răspuns satisfăcător. Astăzi, aceste două mașini de turnare prin suflare au fost în funcțiune în fabrica clientului. Clientul este foarte mulțumit de mașinile și serviciile Faygo Union și a declarat că va colabora cu Faygo Union data viitoare.
Conductă Dominica 16-110 pe---Betty
Inițial, clientul Anthony a găsit compania noastră pe Alibaba, iar apoi Betty Zhang a răspuns la timp adăugând mesajul său de WhatsApp. Când clientul i-a comunicat lui Betty Zhang dimensiunea specifică a fabricii sale și a întrebat-o dacă spațiul este suficient pentru mașină, Betty Zhang și-a dat seama că acesta era un client serios, care avea o întrebare reală despre mașină. După ce clientul a furnizat diametrul țevii și grosimea peretelui, Betty Zhang a oferit o ofertă de preț de 57.000 USD, clientul a oferit o altă ofertă de preț de 33.000 USD. După aceea, Betty Zhang i-a transmis managerului ei, Janet Lin, oferta ei, oferta clientului și diametrul țevii și grosimea peretelui. Janet Lin a modificat ușor planul, dar oferta era totuși mult mai mare de 33.000 USD. Anthony a oferit un buget de 30.000 USD și un timp de livrare de 30 de zile. Ne-a spus că, dacă prețul nostru este acceptabil, vor cumpăra de la noi, pentru că arătăm profesioniști.
Din cauza diferenței de fus orar, cu ajutorul lui Janet Lin, Betty Zhang discută adesea cu clienții până la ora 23:00. În final, clientul plătește 50.500 USD pentru mașină. Acum, mașina ajunge la fabrica clientului, iar instalarea este ghidată online și se oferă service post-vânzare.
Caz client
Numele clientului:Wu Wang
Țara clientului:Camerun
Produse comandate de client:Mașină de șurubat de 30 CP 20 CP.
Și clienți: clientul a trimis o cerere de informații către Maly Zhang încă din 2019, dar cerințele nu au fost foarte detaliate. Maly Zhang a trimis câteva e-mailuri clienților, dar nu a fost ascultat, dar este o surpriză că Maly Zhang a primit e-mailul său într-o dimineață. De fapt, această situație este foarte frecventă pentru personalul din comerțul exterior. În acest fel, Maly Zhang a comunicat fără probleme și în cele din urmă a adăugat WeChat. Apoi, Maly Zhang a discutat cu clientul mai mult de o lună. Iar clientul a decis să cumpere 2 seturi de mașini de șurubat. După livrare, Maly Zhang a ținut legătura cu clientul prin WeChat, timp în care, a luat și inițiativa de a-l prezenta clientului Maly Zhang. Deoarece a fost foarte mulțumit de mașina și serviciile Faygo Union, a comandat din nou de mai multe ori. Deși Maly Zhang nu l-a întâlnit niciodată pe client, locația geografică este departe și limba este diferită, acest lucru nu i-a împiedicat pe Maly Zhang și clientul să devină buni prieteni.
Comentariile clienților:
